Gaya APA

Hendricks, W., Santoso, A. (2008). Bagaimana menegelola konflik ; petunjuk praktis untuk manajemen konflik yang efektif. (Cet.7). Jakarta: Bumi Aksara.

Gaya MLA

Hendricks, William., Santoso, Arif. "Bagaimana menegelola konflik ; petunjuk praktis untuk manajemen konflik yang efektif.". Cet.7 Jakarta: Bumi Aksara, 2008. Text.